「ニュースレターなんて、出したことはあるけれど、大した効果はなかった」とおっしゃるA工務店さん。
一方で、「今後もニュースレターさえ出していれば、受注は取れていくはず」とおっしゃるB工務店さん。
この違いは、どこにあるのでしょうか？
A工務店さんがニュースレターをやめてしまった理由
A工務店さんは、
- デザインがしょぼいニュースレターだからダメなんだ。
- 自分で記事を書いていないからダメなんだ。
- 枚数が少ないからダメなんだ。
- 安かろう悪かろうなんだ。
と思い、ニュースレターを止めてしまいました。
B工務店さんがニュースレターを続けられた理由
一方、B工務店さんは、
- デザインで反応するお客様は10人に1人。でも「共感できる内容」なら7人が読んでくれる。
- 自社の特長を、売り込み色なしに、記事にできる人はほとんどいない。
- 厚いニュースレターの完読率は2割以下。1〜2枚の濃い内容なら6割以上が最後まで読む。
- 高額な費用をかければ、効果が出ると思い込むのは、プライス・クオリティ・ヒューリスティックという錯覚である。
と、自分の感情を疑い、冷静に判断したおかげで、ニュースレターを継続することができました。
さらに、B工務店さんは、ニュースレターを継続するだけでなく、ニュースレターで家が売れやすい「仕組み」を構築されたのです。
「仕組み」を構築しやすい「ニュースレター」とは？
ニュースレターで「家を売る仕組み」を作るには、単に会社の情報やデザインを見せるのではなく、「お客様との関係を育てながら、自然に相談・問い合わせにつなげる導線」 が必要です。
そのためには、ニュースレターの内容は下記のことに気を付けて作成します。
読みやすく、親しみやすいこと
- 枚数は少なくてもOK（2〜4ページ程度）
- 専門用語は避け、スッと読める言葉で書く
- 写真やイラストで「暮らしがイメージできる」紙面を作る
「人」や「暮らし」に焦点を当てること
- 社長・大工さん・スタッフのエピソードを盛り込む
- 受注前の相談事や、OB施主さんの声や暮らしなどを紹介する
- 「建てる」より「暮らす」にフォーカスして、読む人が自分ごと化できるようにする
役立つ情報を提供すること
- 季節ごとのメンテナンス情報など（雨漏り防止、冬の結露対策など）
- 補助金や住宅ローンの最新情報など
- DIY・収納・インテリアのコツなど
読者が「読む価値がある」と感じる記事を仕上げる。
「相談したくなる」仕掛けを自然に見せること
- 毎号「無料相談会」「完成見学会」「イベント案内」をサラッと告知
- 実際の現場での相談事や解決策を記事内に盛り込むようにする
- お問い合わせ書などは、必ず同封する
継続すること
- 信頼は蓄積で生まれるため、続けることが大きな武器
- 「1回の派手さ」より「毎月届く安心感」を大事にする
以上を網羅したニュースレターを、ぜひ作成してみてください。
ただし、次のような方はいらっしゃいませんか？
- 上記のようなニュースレターを作成するのは大変
- 忙しくて、時間が取れない
- 何から手をつければいいかわからない
そのような方のために、忙しい工務店さん向けに、ニュースレターのひな形とおまかせ作成をご用意しています。
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