営業を仕組み化する– category –

リフォーム店のニュースレターの記事ネタ帖になります。お客様から信頼されるリフォーム店になるための３つのポイントを押さえた12記事セットです。

工務店やリフォーム店の場合、お金を出さない客は、ほんとうに客ではないのでしょうか？

工務店・リフォーム店のブログ記事は、今後、差別化の肝になっていくでしょう。それほど大事なブログ記事をAIか？人か？外注か？どこに任せますか？

リフォームの営業で失敗しないためには、何をすれば良いのか？知識だけでもなく、勢いだけでもない、リフォーム営業のコツとは？行動チェックリスト付き。

相見積もり3社の対応の違いで生まれた不信感。実際の体験談から、リフォーム会社がやるべき配慮と避けるべき対応を整理します。

工務店のHP更新が止まるのは根性不足ではありません。外注せず「自分の言葉」を残しながら、AIで更新を続ける考え方とコツ。

「リフォームは3社相見積もりを」と言われることがありますが、現実的ではない理由と、お客様が本当に気にしていること。見積金額を納得してもらうために、作業内容の明確化と選択肢の提示で相見積もりに代わる信頼の築き方をまとめました。

網戸貼り替えのような小さな工事から始まったお客様も、適切な接触と「知っていて良かった」と思ってもらえる発信で、リノベーションクラスの依頼・リピート・紹介につなげるOB客戦略の考え方と、ニュースレターで絆を作るポイントをまとめました。

クレームは起きうるもの。すみやかに対処し、自分事として捉えることで、お客様と一緒に解決する「同志」のような関係になれる考え方と、信頼・リピートにつなげるポイントをまとめました。

リフォームで構造や予算で無理な依頼を受けた時、どんな対処をするか？によって、お客様との関係性は大きく変わります。リフォーム会社の土台の一つです。

設備を入れて終わりにしない。要望の「なぜ」と暮らしのイメージを共有し、提案に反映する考え方と、リフォーム店が意識したいスタンスをまとめました。

「部屋を広げて」の奥にある本当の要望の見つけ方。「なぜ？」を繰り返して掘り下げる聞く力で、お客様が言葉にできていない本音を形にする方法をまとめました。