お客様の要望

新マインドセット

リフォームでお客様の「本当の要望」を引き出す、聞く力と掘り下げのしかた

「部屋を広げて」の奥にある本当の要望の見つけ方。「なぜ?」を繰り返して掘り下げる聞く力で、お客様が言葉にできていない本音を形にする方法をまとめました。