自分事

リフォームの考え方

クレームをクレームと思わない。お客様と「同志」になって問題解決する考え方

クレームは起きうるもの。すみやかに対処し、自分事として捉えることで、お客様と一緒に解決する「同志」のような関係になれる考え方と、信頼・リピートにつなげるポイントをまとめました。