聞く力– tag –

設備を入れて終わりにしない。要望の「なぜ」と暮らしのイメージを共有し、提案に反映する考え方と、リフォーム店が意識したいスタンスをまとめました。

「部屋を広げて」の奥にある本当の要望の見つけ方。「なぜ？」を繰り返して掘り下げる聞く力で、お客様が言葉にできていない本音を形にする方法をまとめました。

信頼されるリフォーム会社になるために押さえたい3つは、生活者目線・聞く力・正直さと自分事。技術や実績の土台にある「任せたい」と思ってもらえる関係の作り方をまとめました。